Hotline: 0933 140 082
Hotline: 0933 140 082
Nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, Hoàng Quân đã đưa ra các chính sách đổi trả hàng hoá của chúng tôi theo quy định bên dưới đây. Tuỳ thuộc vào chủng loại – tình trạng sản phẩm, sẽ có các hình thức đổi trả - hoàn tiền theo quy định của công ty.
– Sản phẩm được thẩm định bị lỗi do nhà sản xuất.
– Sản phẩm không đúng như hợp đồng mua bán.
– Hàng giao không đúng theo hợp đồng (số lượng, chủng loại, mẫu mã).
Khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm theo như đã thoả thuận cam kết trong Hợp đồng, chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền 100% (sau khi đã trừ phí vận chuyển, dịch vụ, phí phát sinh, các khoản phí khác).
Lưu ý: Chính sách hoàn tiền 100% chỉ áp dụng đối với khách hàng mua nhận sản phẩm trực tiếp tại xưởng của chúng tôi.
Chúng tôi quy định thời gian đổi trả hàng hoá : 14 ngày kể từ ngày mua hàng.
Bước 1 : Quý khách chụp lại hình hàng hoá, tem sản phẩm (mã số seri), model. Nếu có thể, quý khách vui lòng quay video lại sự cố, lỗi của máy.
Bước 2 : Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đổi trả hàng, hình ảnh thông tin chi tiết đã chuẩn bị ở bước 1 kèm theo bản hợp đồng (hoặc hoá đơn) qua địa chỉ mail: mcbg.hoangquan@gmail.com hoặc zalo 0933140082.
Trong đó, quý khách vui lòng ghi rõ tình trạng máy, sản phẩm bị lỗi, lý do đổi hàng, trả hàng.
Bước 3 : Bộ phận Kỹ Thuật sẽ tiến hành kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không.
Bước 4 : Chúng tôi sẽ liên hệ thông báo kết quả và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
Lưu ý: Các trường hợp chúng tôi rất tiếc phải từ chối hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền:
Không nằm trong các quy định của chính sách đổi trả 1-1 hoặc hoàn tiền.
Lỗi do khách hàng sử dụng sai cách, sử dụng sản phẩm không đúng với chức năng của máy.
Quý khách tự động sửa chữa, thay thế linh kiện, thay đổi kết cấu, cấu trúc ban đầu của máy.
Quá thời gian quy định về đổi trả hàng hoá.
Khu vực và trang thiết bị tại xưởng của khách hàng không đáp ứng được yêu cầu vận hành của máy.
Sử dụng máy quá tải, liên tục...
Mất tem, mạc, thông tin hàng hoá. Đối với trường hợp này, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline CSKH để được hỗ trợ trực tiếp.
Nhằm khắc phục các sự cố phát sinh đáng tiếc, quý khách nên đọc kỹ và tuân theo hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn vận hành máy an toàn, đúng cách do Kỹ thuật của chúng tôi hướng dẫn ban đầu. Khi có bất kỳ sự cố nào, vui lòng tắt máy ngay và gọi vào hotline Kỹ Thuật để được hướng dẫn xử lý an toàn và hiệu quả.
Đối với trường hợp quá thời gian hỗ trợ đổi trả hàng, Quý khách sẽ được bảo hành theo quy định tại:
