Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Máy chế biến gỗ Hoàng Quân chỉ áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm do công ty TNHH TM DV SX PT Hoàng Quân cung cấp.

1. Quy định chung về chính sách bảo hành

Đối với hàng hoá – sản phẩm bị lỗi còn trong thời gian đổi trả miễn phí, quý khách vui lòng tham khảo tại:

Chính sách đổi trả hàng

Trường hợp quá thời gian đổi trả hoặc khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm, chúng tôi sẽ xem xét tình trạng, lỗi và tiến hành sửa chữa, thay thế.

Lưu ý: Những lỗi phát sinh do nhà sản xuất thì chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí sửa chữa. Đối với lỗi, hư hỏng hàng hoá nằm ngoài phạm vi và thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế các phụ tùng chính hãng theo yêu cầu của khách hàng (có tính phí).

2. Quy định về bảo hành

a. Mặt hàng - thời gian bảo hành

Máy chế biến gỗ mới: 12 tháng
Máy chế biến gỗ đã qua sử dụng: 06 tháng

Ngoài ra, các sản phẩm như : Ngũ kim, vật tư, phụ tùng… chỉ áp dụng chính sách đổi hàng, không áp dụng bảo hành.

b. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời gian và hiệu lực bảo hành. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng ký nghiệm thu máy.

Chủng loại, model, số seri, mẫu mã, màu sắc máy phải trùng với số máy trên giấy nghiệm thu và trong hợp đồng đã ký kết.

Đảm bảo kết cấu cấu trúc máy ban đầu không có bất kỳ thay đổi, can thiệp nào từ phía khách hàng hoặc bên thứ 3. Máy phải còn đủ nhãn mác khi xuất kho và chưa bị cải tạo, thay đổi các điều kiện sử dụng khác với thỏa thuận, thiết kế ban đầu của sản phẩm.

Quý khách đã chấp hành đầy đủ những hướng dẫn của nhà sản xuất về vận hành máy, vận chuyển, lắp đặt, sử dụng, bảo dưỡng thiết bị.

Những hư hỏng, lỗi sản phẩm đã xảy ra được xác nhận là lỗi do phía nhà sản xuất.

Quý khách đã hoàn tất thanh toán toàn bộ chi phí mua hàng theo thoả thuận trong hợp đồng.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện được bảo hành ở mục 2.a & 2.b.
Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa máy móc hoặc sửa chữa qua các dịch vụ, trung tâm không được sự ủy nhiệm của công ty Hoàng Quân.
Do lạm dụng tính năng, công năng làm việc của máy: Chạy quá tải, làm việc trong môi trường khắc nghiệt.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
Lý do nằm ngoài phạm vi kiểm soát của Hoàng Quân và khách hàng: Quá trình vận chuyển, va đập mạnh từ bên ngoài, thiên tai, hoả hoạn và một số nguyên nhân khách quan khác…
Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng máy.
Chúng tôi bảo hành bằng cách khắc phục sự cố trên máy móc, thay thế phụ tùng hoặc chi tiết bị lỗi…

Hoàng Quân chỉ chịu trách nhiệm bảo hành trên sản phẩm đã cung cấp. Do đó, bên mua không được quyền dựa vào việc bảo hành để đòi bồi thường hay bù đắp những thiệt hại phát sinh thêm do sản phẩm bị hỏng gây ra như: chi phí mua / thuê thiết bị thay thế, lợi nhuận bị tổn thất, công việc không thuận lợi, hoặc những tổn thất khác trong kinh doanh, thương mại…

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thương tật hay các tác nhân gây hại khác cho người và tài sản do Khách hàng sử dụng không đúng cách, sử dụng sai mục đích gây ra.

Ngoài những điều khoản bảo hành trên, Hoàng Quân sẽ không chịu thêm bất kỳ trách nhiệm hay một hình thức bảo hành nào khác.

Hoàng Quân cam kết chất lượng máy và hỗ trợ bảo hành tận tình cho khách hàng theo quy định của công ty.

4. Những trường hợp sửa chữa tính phí

Trường hợp khách hàng mua máy móc tại máy chế biến gỗ Hoàng Quân mà không nằm trong trường hợp được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi vẫn sẽ nhận sửa chữa có tính phí (khi Quý Khách yêu cầu). Công ty Hoàng Quân sẽ báo giá chi phí sửa chữa với Khách hàng.